10 ביוני 2007

תכנית עבודה לוועדת תקינה לשימושיות – 1817

כתב: אבי הראל – יו"ר הוועדה

מטרה

מטרת המסמך לפרט את תכנית העבודה שתובא לאישור הוועדה במפגש ההתנעה ב-19 ביוני ש.ז.

רקע

וועדת התקינה לשימושיות זוהי וועדה טכנית של מכון התקנים, שהוקמה ב-28 בפברואר ש.ז. כתת וועדה של וועדת האיכות שסימנה 1800. בהמשך, הצגתי בפני המיועדים לוועדה מסמכים המתארים את השקפתי לגבי יעוד תקני השימושיות, התכונות להן התקנים נדרשים, ועקרונות התקינה.

על מנת לייעל את תהליך הפצת המסמכים, הקמתי את האתר הבלתי רשמי של וועדת התקינה לשימושיות: http://www.standards.har-el.com והעלתי אליו את המסמכים הללו. תכנית העבודה שהוצגה בוועדת ההקמה נמצאת ב-
http://www.standards.har-el.com/History/Goals/ObjectivesOfUsabilityStandards.doc

הגדרת יעדי הוועדה

הצורך בתקינה לשימושיות הוצג במסמך העקרונות. מוצרים ומערכות רבים בשוק נגועים בבעיות של סיבוכיות, שמטילה עומס מנטלי על המשתמש, מאפשרת לו לטעות, ומקשה על תהליך ההתאוששות מהבעיות. בעקרון, הוועדה אמורה לנהל את תהליך הגדרת התקנים שינחו את מפתחי המוצרים והמערכות כיצד להמנע ממגרעות אלה. לאור המספר העצום של מוצרים ומערכות אינטראקטיביים, היקף העבודה הוא עצום. לאור הדינאמיקה של השוק, הוועדה מחוייבת לפעילות רציפה ומתמשכת, למעשה, ללא גבול.

דרך הפעולה

הוועדה תגדיר נושאים הראויים לתקינה, תמנה ועדות מומחים לפיתוח תקנים עבור מגוון של סוגי מוצרים ומערכות, תבחן ותאשר את הצעות התקנים של וועדות המומחים. תהליך מינוי וועדות המומחים יהיה על פי "כללי התקנים".

הגדרת סדרי עדיפות בתקינה

הוועדה תגדיר ותמיין את הנושאים על פי הערכת התועלת של התקנים. נושאים בעדיפות, על פי הנחית מכון התקנים, אלו הם נושאים הקשורים בבטיחות, בבריאות ובאיכות הסביבה.

הגדרת סדרי קדימות בתקינה

עבודת הוועדה תתחיל בהגדרת פרויקטי פילוט. לפרויקט פיילוט יבחרו נושאים שהם בעלי היקף מצומצם, באופן שיאפשר הפקת לקחים לגבי תפקוד הוועדה תוך זמן קצר.

עקרונות התקינה

עקרונות התקינה פורטו במסמך נפרד. בתמצית, העקרונות כוללים:

עדיפות לישום תקנים קיימים בינלאומיים, והתאמתם על פי עקרונות כלליים של אטרקטיביות למפתח

תקן לתהליך חייב לכלול הפניה לתקן לתוכן

תקן לתוכן יכלול הנחיות לגבי ישימות, כולל הגדרת תרחישים ומגבלות תוקף

הוכחת התקן לתוכן על ידי ערכת מקרים לדוגמא (Benchmark)

כלי עזר למפתח, שיקלו על ההתמצאות בתקנים ובאופן ישומם

תמיכה בתכונות שימושיות למפתח, והגבלתן לשלב הפיתוח בלבד.

תהליך התקינה

התקינה תתבסס על וועדות המומחים, כאשר בראש כל וועדת מומחים יעמוד חבר של הוועדה הטכנית, שהוא גם זה שיבחר את חברי וועדת המומחים ויפעיל אותם. בשאיפה, הצעות התקן יכללו אך ורק סעיפים עליהם יש קונצנסוס בוועדת המומחים. לפני אישור התקן בוועדה הטכנית, הצעת התקן תופץ באמצעות האינטרנט לציבור מומחי השימושיות. מנהל המכון מתבקש לאשר הפצה זו באופן גורף, לאור סעיף 18 ב"כללי התקנים".

ניהול הפיתוח

תהליך הפיתוח יתבסס על העברת מידע בין חברי הוועדה באמצעות דוא"ל, ופגישות לאישור התקנים במכון התקנים. השימוש בדוא"ל יהיה לפעילויות הבאות:

העלאת הצעות לנושאים לתקינה

הפצת הצעות לתקן לצורך ביקורת

הפצת הסתייגויות של חברי הוועדה להצעות

הפצת הצעות לקראת דיון במכון התקנים לצורך האישור

כל ההתכתבות תתועד באתר של מכון התקנים, באחריות נציג מכון התקנים. התקנים ינוהלו כפרויקטים, כולל הגדרת יעדים ולוחות זמנים.


עיקרי תוכנית העבודה

תוכנית העבודה מתייחסת לשלב הפיילוט בלבד, והיא כוללת את השלבים הבאים:

הגדרת נושאים לתקינה, כולל פרויקט פילוט. כל חבר בוועדה הטכנית מתבקש להציע נושאים אותם הוא מעוניין להוביל, וכן הגדרה של וועדת מומחים לפרויקט הפיילוט שבדעתו להוביל.

פיתוח תקני הפיילוט בוועדות המומחים

אישור תקני הפיילוט.

תכנית הפעולה

3 ביולי – הגדרת הנושאים לתקינה ופרויקט הפיילוט, כולל וועדת המומחים לפיילוט

15 ביולי – חברי הוועדה יתייחסו לרשימות התקנים המוצעות, תוך מיקוד בפילוט

21 ביולי – אישור תכנית הפילוט, כולל רשימת המומחים

1 באוגוסט – כתבי מינוי למומחים

15באוגוסט – טיוטת מסמך תרחישים

1 בספטמבר – טיוטת מסמך כללי לפי תרחישים

15 בספטמבר – טיוטת מסמך מגבלות תוקף

1 באוקטובר – טיוטת מסמך עזרים למפתח

15 באוקטובר – תוכנית למדריך אינטראקטיבי

1 בנובמבר – מימוש המדריך האינטראקטיבי

15 בנובמבר - הפצת הצעת התקן לציבור מומחי השימושיות

1 בדצמבר – ישיבה לאישור תקני הפילוט

 

* * *